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新零售的發(fā)展，一個明顯的特征就是線上線下融合在加速，供給側(cè)改革的深度和廣度在加劇，傳統(tǒng)門店已經(jīng)不適應(yīng)未來消費(fèi)升級的需求，智慧門店將是新零售時代主要的門店形式之一。

傳統(tǒng)門店需要轉(zhuǎn)型智慧零售，升級成智慧門店，憑借自己的智慧獲得私有的商業(yè)用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)而帶動銷量和復(fù)購，主要包括以下幾個方面：

1、智能導(dǎo)購

消費(fèi)者進(jìn)店之后，在店內(nèi)會有導(dǎo)購路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，可統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。它可以提高整個店面的顧客進(jìn)店率和轉(zhuǎn)化率，同時即便不成交，也能夠留存數(shù)據(jù)，沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營銷。

比如馬克華菲就為每一個商品配置了類似于身份證的RFID，消費(fèi)者試穿后站在店內(nèi)的智能大屏前，通過物聯(lián)網(wǎng)識別器，大屏便可自動識別商品ID，不僅同步推送模特試穿效果，還將呈現(xiàn)產(chǎn)品介紹、評價、相關(guān)搭配等內(nèi)容。實現(xiàn)試穿一件衣服獲取全套穿搭的“智慧導(dǎo)購”，最終直接提升關(guān)聯(lián)商品的購買率。

2、電子標(biāo)簽

利用電子標(biāo)簽提升門店的作業(yè)效率：快速收貨、快速盤點(diǎn)、快速找貨、快速收銀，實現(xiàn)智能交易、收付。

3、收集數(shù)據(jù)

通過RFID、電子掃瞄等技術(shù)收集消費(fèi)者的關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等，更重要的是當(dāng)消費(fèi)者離店之后，還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者。每當(dāng)上新品時、有營銷活動時，或者當(dāng)消費(fèi)者生命周期發(fā)生一些變化時，商家還可以觸達(dá)消費(fèi)者，整個過程都圍繞門店展開。

4、游戲化經(jīng)驗

在店內(nèi)外放置互動大屏，用戶可以在玩游戲的同時，領(lǐng)取商家發(fā)放的優(yōu)惠券和小禮物，有了優(yōu)惠券的刺激，消費(fèi)者進(jìn)店購物的概率會大幅提升，做到娛樂購物兩不誤。

5、AR/VR技術(shù)的應(yīng)用

近兩年， VR虛擬現(xiàn)實成了互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口。從客戶感覺角度出發(fā)，用戶可以試穿、試玩等，將體驗作為消費(fèi)核心而不是價格等，而通過VR將有機(jī)會重構(gòu)傳統(tǒng)電商消費(fèi)觀念。這種體驗不僅僅是在線上體驗的虛擬服務(wù)，還能夠在線下實體店進(jìn)行真實的消費(fèi)體驗，通過實體門店來打消消費(fèi)者的疑慮和不安。

通過線上線下的切換來喚醒消費(fèi)者的購買欲望。讓購物更加有趣，同時消費(fèi)者在線上線下留下的信息能夠加速店鋪對于消費(fèi)者的信息采集，從而給消費(fèi)者帶來個性化的服務(wù)。

想象一下：

當(dāng)消費(fèi)者來到店門口，先在大屏上玩把“刷人臉”的多人實景游戲，贏取店鋪優(yōu)惠券再進(jìn)店消費(fèi)。

當(dāng)看到琳瑯滿目的衣服，女性消費(fèi)者無從下手，“智能試衣鏡”幫忙實景挑衣、試衣，推薦各種搭配。

當(dāng)門店太小，不能陳列所有商品，“云貨架” 一舉解決，同步呈現(xiàn)未擺放的海量商品，客人一鍵掃碼下單。

這些好玩又科技感十足的門店新零售場景，將為品牌帶來實實在在的業(yè)績提升！

因此，除了練好內(nèi)功，做好產(chǎn)品和服務(wù)之外，傳統(tǒng)門店更重要的是往智慧門店的方向轉(zhuǎn)型，以產(chǎn)品的新意創(chuàng)意留住顧客，再附以“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式+運(yùn)營落地”，讓線下門店實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型升級、全面活絡(luò)，做好線上與線下的聯(lián)動，讓線下經(jīng)營更智能，線上傳播更廣泛。

新零售正在帶來新的機(jī)遇，未來10年，傳統(tǒng)門店只有順應(yīng)消費(fèi)升級的需求，用新技術(shù)新模式改造自己，才能在新零售的時代大潮中立于不敗之地。