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發(fā)布時間：2020-04-11 02:00
人效低、客流量少、用戶粘性低、轉(zhuǎn)化率低、復購率低、商家被動坐商是零售行業(yè)普遍的現(xiàn)狀，很多中高端連鎖店，在探索著如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，如何建立自己的客戶服務系統(tǒng)。
對于大型商場、購物廣場以及部分連鎖店而言，熱區(qū)的分析也是至關重要的，這對于商鋪的選址、商品的擺放以及導購員的配置都起著決定性的作用。
會員信息庫形式單一，不能構建客戶畫像，導致會員轉(zhuǎn)換率和復購率低
店長向上級匯報工作內(nèi)容單一，管理層不能全面掌握門店的數(shù)據(jù)，僅靠銷售額判斷經(jīng)營好壞
管理層對未來的營銷方向沒有一些報表和數(shù)據(jù)做為支撐
在這樣的背景下，零售行業(yè)如何利用現(xiàn)代科技，將經(jīng)營數(shù)據(jù)化、將服務專業(yè)化、將管理高效化，成為了增加客戶粘性，提高客戶轉(zhuǎn)化率和復購率的重要因素。
智能零售系統(tǒng)，能在客戶到店的同時依托攝像機完成客戶識別，包括客戶的基礎性別識別、身份識別及標簽處理，進而將識別后的消息推送給導購員并進行語音播報，導購員根據(jù)推送的信息，可以查看到該客戶的歷史標簽，購買記錄以及喜好等信息。在數(shù)據(jù)的基礎上，導購員可以有針對性地服務客戶，為客戶推薦商品，促進成單率?？蛻綦x店后，導購員可以再次完善客戶的標簽，做到一個良性循環(huán)。
其次，對于店長來說，可以通過攝像頭實時查看運營情況，對店內(nèi)異常情況進行視頻截取，定期對店鋪運營報告進行分析，提升店員接待和營銷的能力。
最后，這套方案還能實現(xiàn)一定的安防功能，通過人臉的比對，進行黑名單人員的實時預警以及店鋪和倉庫的安防管理。
購買智慧零售產(chǎn)品是一次性投資，但是卻可永久使用！
1、以Face ID打通線上線下客戶數(shù)據(jù)，雙線互補營銷，提升客戶到店率、轉(zhuǎn)化率和復購率；
2、精準識別及統(tǒng)計到店顧客身份、人次人數(shù)，為服務接待、排班管理提供調(diào)整參考；
3、了解顧客年齡、性別、職業(yè)、消費時間等，為店鋪商品業(yè)態(tài)化提供精準畫像依據(jù)；
4、記錄顧客頻次、停留時間、所到區(qū)域、是否成交、購買商品等全流程銷售線索，提升經(jīng)營轉(zhuǎn)化率；
5、經(jīng)營決策有據(jù)可依、高效率管理，提升門店競爭力。
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