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醫(yī)藥行業(yè)新零售解決方案，CRM做的事情可以理解為，通過管理和優(yōu)化店鋪與客戶之間的關(guān)系，以達(dá)到組織提供收益的目的。今天跟大家分享一下醫(yī)藥類目是如何做CRM活動的！

聚劃算活動

? 活動主題：聚劃算品牌團(tuán)

? 活動商品：處方藥&OTC類藥品

? 活動時(shí)間：8月7日 10:00 ~ 8月9日 24:00（時(shí)間自定）

? 活動利益點(diǎn)：滿99-5元券、滿199-10元券

淘搶購活動：總體響應(yīng)率為2.01% ROI為1:90

分組1.近半年購買過兩次及以上藥品，并且金額在80元以上的客戶

分組2.近半年購買過藥品，并且金額在50~80元的客戶

分組3.近半年未購買，但在近一年有購買過藥品，并且金額在80元以上的客戶

淘搶購活動

? 活動主題：淘搶購活動

? 活動商品：強(qiáng)生隱形眼鏡

? 活動時(shí)間：8月2日 12:00 ~ 8月3日（時(shí)間自定）

? 活動利益點(diǎn)：活動商品優(yōu)化價(jià)

淘搶購活動：總體響應(yīng)率為1.62% ROI為1:48.32

注：不同劃分方式進(jìn)行組合篩選，獲得該活動通知的目標(biāo)客戶組

根據(jù)生命周期劃分：不同生命周期的客戶對店鋪的記憶程度，對活動的響應(yīng)程度都不同；結(jié)合活動商品及購物次數(shù)屬性篩選不同生命周期的客戶，分別做提醒。

1、活躍期客戶：最后付款時(shí)間0~30天的客戶

2、沉默期客戶：最后付款時(shí)間31~180天的客戶

3、沉睡期客戶：最后付款時(shí)間181~360天的客戶

4、流失期客戶：最后付款360天以上的客戶